ООО ”Айтракс Про” (iTrucksPro) , основанное 16.02.2022г. , поставило своей целью создание команды профессионалов, влюбленных в свое дело, увлеченных идеей оказания клиентам услуг самого лучшего качества по решению вопросов , связанных с эксплуатацией подвижного состава грузового автотранспорта. Исходя из этой цели, персонал предприятия, состоящий из сотрудников с многолетним опытом работы в сфере грузового автосервиса, осуществляет производственную деятельность, оказывая широкий спектр услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей и прицепной техники, постоянно совершенствуя свои навыки, привнося изменения в рабочие процессы, увеличивая объемы и номенклатуру выполняемых работ. Неизменным остается верность нашему девизу:
К успеху через качество!
Для эффективного следования нашему девизу и успешной деятельности предприятия нами принята и используется корпоративная культура, особенности и правила которой отражены в 10 главных принципах, представленных ниже.
Принципы корпоративной культуры iTrucksPro
1. Вызывать “вау!”-чувство у клиентов нашим обслуживанием
В iTrucksPro все, что стоит делать, стоит делать с чувством «вау!». Такое короткое, простое слово, но в действительности оно заключает в себе столь многое. iTrucksPro старается вызвать «вау!»-чувство у всех от потребителей до поставщиков и сотрудников.Чтобы вызвать «вау!»-чувство, мы должны дифференцироваться, это означает делать все нешаблонно и новаторски. Мы должны делать что-то выходящее за рамки ожидаемого. И все, что мы делаем, должно эмоционально воздействовать на заказчика. Мы не средняя компания, наш сервис не средний, и мы не хотим, чтобы наши люди были средними. Мы ждем, чтобы каждый сотрудник участвовал в доставке «вау!»-чувства. Независимо от того, взаимодействуем ли мы с коллегами или потребителями и партнерами, доставка «вау!»-чувства приводит к распространению молвы о компании.
2. Принимать и поощрять изменения
Быть растущей компанией в чем-то означает постоянно меняться. У некоторых людей, особенно пришедших из более крупных организаций, постоянные изменения поначалу могут вызывать дискомфорт. Если вы не готовы к переменам, возможно, вы не совсем подходите для нашей компании.
Мы все должны не просто не бояться изменений, а с энтузиазмом принимать их и, что, возможно, еще важнее, поощрять и воплощать их. Мы постоянно должны планировать перемены и быть готовыми к ним. Изменения могут и будут происходить во всех направлениях, и очень важно, чтобы большая их часть рождалась снизу, от людей, которые ближе всего к клиентам и к их проблемам.
Только постоянно меняясь вы можете быть впереди конкурентов.
3. Создавать веселую и немного необычную атмосферу
Мы не хотим стать одной из этих скучных крупных организаций, представленных на нашем рынке. Мы хотим сохранить способность смеяться над собой. К повседневной работе мы относимся с радостью и юмором. В iTrucksPro не просто допускают, здесь ценят и поощряют неординарность и веселый настрой сотрудников. Чтобы сделать жизнь интереснее и приятнее, нам достаточно хотя бы немного необычной атмосферы.
4. Любить открытия, творчески и нешаблонно мыслить
Мы в iTrucksPro думаем, что людям и компании в целом нужно быть дерзкими и смелыми. Мы хотим, чтобы никто не боялся рисковать и совершать ошибки, потому что, если люди не ошибаются, это значит, что они недостаточно рискуют. Мы хотим, чтобы каждый стремился развивать и улучшать навыки принятия решений в своем деле. Мы поощряем людей к тому, чтобы делать ошибки, при условии, что они извлекают из ошибок уроки и учатся на них. Следует всегда стремиться к открытиям и находить радость в исследовании новых возможностей.
5. Приветствовать рост и обучение
Сотрудникам важно постоянно расти как в личном, так и в профессиональном плане. Мы верим, что у каждого сотрудника потенциал намного выше, чем он предполагает. Наша цель — помочь этому потенциалу раскрыться.
Мы считаем, что непререкаемых экспертов и стопроцентных профессионалов навсегда в том деле, что мы делаем, нет. Кроме нас самих: мы становимся экспертами и профессионалами по мере того, как делаем это. И лучшее, что каждый из может принести в компанию, — это умение обучаться, совершенствовать свои навыки и создавать новое, тем самым помогая компании расти и по мере ее роста расти самому.
6. Строить открытые и честные отношения посредством обмена информацией
Мы ценим прочные связи со всеми: с руководителями, подчиненными, клиентами, поставщиками, деловыми партнерами и коллегами. Прочные, позитивные, открытые и честные отношения отличают iTrucksPro от большинства других компаний.
Мы считаем, что доверие — основа идеальной корпоративной культуры.
Важно всегда действовать честно, быть участливым, дружелюбным, преданным и иметь уверенность, что поступаете правильно и верно оцениваете отношения с другими.
Открытый, честный обмен информацией — лучшая база для любых отношений.
7. Создавать позитивный командный дух и семейную обстановку
Мы хотим создавать дружественную, теплую и увлекательную атмосферу. Мы поощряем разнообразие мыслей, мнений и точек зрения.
Лучшие члены команды — те, которые ведут за собой своим примером и являются одновременно и лидерами команды, и ее членами. Роль менеджера состоит в устранении препятствий и содействии успешной работе его непосредственных подчиненных.
Лучшие члены команды, замечая сложности, берут инициативу на себя, чтобы возглавляемая ими команда могла достигнуть успеха.
Лучшие члены команды подключаются к борьбе с трудностями, с которыми сталкиваются их коллеги, и работают вместе с ними над решением любых возникающих проблем.
Лучшие члены команды оказывают положительное влияние на каждого, с кем сталкиваются.
Мы верим, что лучшими командами являются те, члены которых не только работают вместе, но также общаются и за пределами офиса.
8. Делать больше меньшими средствами
Мы верим в операционное совершенство и понимаем, что всегда есть возможность для улучшения всего, что мы делаем. Чтобы быть впереди конкурентов, мы должны быть прежде всего впереди себя, то есть — постоянно улучшаться.Это означает, что наша работа никогда не закончится. Нам нужно постоянно заниматься инновациями, а также вносить положительные изменения в операции, стремясь трудиться более эффективно, пытаясь понять, как добиться лучшего результата.
9. Быть увлеченными и решительными
Увлеченность — это источник энергии, которая движет вперед и компанию, и нас самих. Мы ценим увлеченность, решительность, упорство и понимание важности задачи. Мы действуем с воодушевлением, потому что верим в то, что делаем, и в то, куда движемся. Мы верим в правильность позитивного и оптимистичного отношения ко всему, что мы делаем, потому что понимаем: это побуждает всех относиться к делу точно так же.
10. Быть скромными
Хотя мы приветствуем личный и командный успех, это не формирует у нас самоуверенность, мы относимся к другим так же, как хотим, чтобы относились к нам. Мы держимся со спокойной уверенностью, потому что считаем: в долгосрочной перспективе характер каждого человека всё скажет сам за себя.Мы знаем, что должны уважать всех людей, с пониманием относясь к их возможным недостаткам.
